miércoles, septiembre 20, 2006

Hechos polvo

EL trabajo de consultoría y marketing no es fácil. Consta de varias etapas que mencionaré rápidamente: armado del cuestioanrio, determinación de la muestra, coordinación y salida a campo (hacer las encuestas), edición, supervisión, codificación, data-entry. Ese orden se corresponde a un progresivo acrecentamiento del aburrimiento, combinado con una progresiva disminución del monto dineril recibido.
Pero a eso se suma tener que leer respuestas que, si el encuestador no las escribió con el pie izquierdo y son legibles, básicamente uno debería calificar, además del Nivel Socio-económico, el grado de patetismo. Ilustro:

Supervisora: Buenas tardes, llamamos de la consultora X Y queríamos hacerle unas preguntas acerca del estudio sobre jabones en polvo en el cual usted está participando.
Ama de casa ni desesperada: Ah, sí, sí.
Supervisora: Bien, su encuestadora es Juliana, verdad?
AdCND: Sí, Juliana.
Supervisora: Y ha tenido algún inconveniente, estuvo recibiendo los paquetes en tiempo y forma?
AdCND: Ningún inconveniente.
Supervisora: ¿Su familia está compuesta por...?
AdCND: Mi marido, la nena de 6 y el nene de casi un año.
Supervisora: Bien. Y usted probó el primer paquete con al muestra de producto, verdad?
AdCND: Sí, así es.
Supervisora: Y, según tenemos registrado lo que a usted más le gustó de este producto es (supervisora lee la respuesta): "Me gustó porque la nena va a colegio del estado y tiene que usar guardapolvo blanco y este jabón lo deja bien blanco blanquísimo. Además, el bebé está aprendiendo a comer y se ensucia todo, pero como yo lo quiero dejar que aprenda. Pero sacó todas las manchas de la ropita del bebé."
AdCND: Sí, exactamente. No lo conocía al producto, pero sacó las manchas.
Supervisora: Y también dijo que lo que menos le gustó es que: "Mi marido trabaja en un taller y se mancha siempre con grasa y este jabón no saca las manchas más difíciles y a uno de los conjuntitos del bebé, que era verde le sacó el color. Y además el perfumito se le va en cuanto doblás la ropa y la guardás."
AdCND: Sí, es verdad. Le dura re poco el perfumito.
Supervisora: Bien, bueno, creo que eso sería todo. ¿Algún comentario o sugerencia?
ADCND: Bueno, en realidad eso de que saque las amnchas más difíciles y, por ahí, que le dure más el perfume.
Supervisora: No, me refería si usted quiere una sugerencia.
AdCND: ¿Cómo? No te entiendo.
Supervisora: Porque conozco varios psicólogosque podría sugerirle para que se consiga una vida en la cual un jabón en polvo tenga la importancia que se merece, o sea, ninguna.
AdCDeseperante: ¿Y que me dé una vida como la tuya, de supervisora?
Supervisora: ...

Supervisora (llegando a su casa): Compré nuevo jabón en polvo, acá dice que tiene micropartículas inteligentes. Por ahora vamos a usar este hasta que salga uno con partículas esperanzadoras.


3 comentarios:

Maxi dijo...

jajaja , en que parte del proceso estas?

Ush-k dijo...

codificacion y dataentry...
que grande maxi, yo sabia que era el unico que iba a comentar algo!
A veces la inspiración fluye, otra huye y ni idea de adónde.

chichi dijo...

qué agresiva, pobre señora!